Política de envio

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Segunda a Sexta / 10h00 às 6h00 (PST)

LOCALIZAÇÃO DO ARMAZÉM: Los Angeles, Califórnia (EUA)

 

ENVIO

Normalmente, os pedidos demoram 3 a 5 dias úteis a serem processados e 5 a 7 dias a serem enviados, para produtos em stock. mas este tempo é ainda maior durante as promoções e feriados!Atualmente, efetuamos envios de segunda a sexta-feira, utilizando a transportadora mais adequada disponível no momento. Receber um e-mail a informar que o seu artigo foi enviado não significa necessariamente que será enviado nesse dia; significa apenas que o seu pedido foi processado para envio. O seu pedido será processado e enviado para o nosso centro de distribuição para ser processado o mais rapidamente possível. Os prazos de entrega estimados no momento da finalização da compra são contados após o processamento da encomenda e estão sujeitos a atrasos por parte da transportadora. Os preços do frete são determinados por cada transportadora, com base no peso total da sua encomenda e na distância entre o nosso armazém e o destino. Não oferecemos reembolso do envio em caso de atrasos na entrega.

 

ITENS DE PRÉ-ENCOMENDA

O pagamento é cobrado imediatamente no momento da finalização da compra.

Os artigos em pré-venda não estão disponíveis para envio imediato. Os prazos de envio para artigos em pré-venda estão detalhados na descrição do produto. Se estiver a comprar um artigo em pré-venda juntamente com um artigo em stock, o seu pedido será enviado quando o artigo em pré-venda estiver disponível (salvo indicação em contrário). Se desejar receber os seus artigos separadamente, divida o seu carrinho em vários pedidos. Os artigos em conjunto não podem ser enviados separadamente. Não dividimos encomendas após a sua finalização.

 

TRANPORTE DOMESTICO

 

Tenha em atenção os seguintes prazos de entrega estimados para os diferentes métodos de envio nacional:

USPS First Class (disponível apenas para embalagens até 425g) -3 a 5 dias úteis

Envio prioritário USPS (obrigatório para embalagens de 454 gramas ou mais) -2 a 4 dias úteis

Envio por Correio de Media dos EUA (disponível apenas para itens de media, como música) - 3 a 8 dias úteis

Note que estes prazos não incluemtempo de processamento do pedidoConsulte a nossa política de envio acima para estar ciente destes prazos, que podem prolongar a sua estimativa de entrega.

 

ENVIO INTERNACIONAL E DEVERES / IMPOSTOS

Os envios internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação e impostos/taxas alfandegárias que não estão incluídos nos nossos preços de envio. Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas/impostos alfandegários cobrados sobre o seu pedido. Consulte a alfândega do seu país para obter informações detalhadas sobre quaisquer taxas e impostos adicionais aplicáveis ao seu pedido.

O prazo médio de entrega internacional é de 12 dias úteis após o envio, mas pode sofrer atrasos devido à alfândega. Alguns pedidos podem demorar 8 a 10 semanas a serem entregues. Se o prazo de 8 a 10 semanas já tiver passado, mas o seguimento tiver sido atualizado recentemente, significa que a sua encomenda ainda está a caminho. Não nos responsabilizamos por estes atrasos e esta questão deve ser tratada diretamente com a transportadora ou alfândega. Se o rastreio não for atualizado após o período de 8 a 10 semanas, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente. Note que não nos responsabilizamos financeiramente por produtos confiscados pelas autoridades legais do seu país ou estado. O cliente é responsável por todas as despesas de envio de encomendas recusadas no momento da entrega. De acordo com os termos da nossa política de devolução, note que os custos e as medidas de envio dos artigos devolvidos ou trocados são da responsabilidade do cliente.

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA IMIGRANTES RICOS AGÊNCIA IBIS

Atualmente, oferecemos atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

Por favor, aguarde até 24 horas para receber a nossa resposta durante a semana. Os e-mails enviados após sexta-feira serão respondidos na semana seguinte. Pedimos que evite enviar vários e-mails. Responderemos o mais rapidamente possível e pela ordem em que os e-mails forem recebidos.

Ao enviar um e-mail para nossa equipe de Atendimento ao Cliente, inclua:

  • Nome do artista: Rvssian e número do pedido
  • O nome sob o qual seu pedido é feito
  • Mensagem/preocupação/pergunta

E-mail do Serviço de Apoio ao Cliente: richimmigrantsmerch@gmail.com