Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO/DEVOLUÇÃO/TROCA

Dispõe de 30 dias após a receção do(s) produto(s) para solicitar uma devolução ou troca.

Para ser elegível para devolução ou troca, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Suportará o custo dos portes de devolução, exceto nos casos em que a causa da devolução ou troca seja da nossa responsabilidade (consulte “Danos e Problemas”). Se o pacote de devolução não chegar ao nosso armazém, não poderemos efetuar o reembolso ou a troca.

Por favor contacte o endereço de e-mail acima para iniciar o processo de devolução ou troca. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

 

DANOS E PROBLEMAS

Contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado. Precisamos de ser informados no prazo de uma semana após a entrega. Certifique-se de que anexa uma foto. Não aceitamos devoluções ou trocas de peças de vestuário que sejam danificadas ou encolham após a lavagem.

EXCEÇÕES / ITENS NÃO RETORNÁVEIS

Infelizmente, os discos de vinil e os pósteres não podem ser devolvidos. Todos os discos de vinil estão sujeitos a pequenos defeitos estéticos, danos estéticos ou diferenças estéticas devido à natureza do processo de prensagem e expedição. Os pósteres podem apresentar ligeiros sinais de desgaste devido ao transporte e utilização em digressões. Entre em contacto connosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

REEMBOLSO

Assim que recebermos a sua devolução, entraremos em contacto consigo. Se for aprovada, o reembolso será feito na forma de pagamento original. O processamento de um pacote devolvido demora geralmente 5 a 10 dias úteis, e o reembolso, após a emissão da devolução, demora 1 a 3 dias úteis a ser creditado na sua conta pelo seu banco ou operador de cartão de crédito, descontadas as taxas de processamento.

MUDANÇA/CANCELAMENTO DE ENDEREÇO

Contactorichimmigrantsmerch@gmail.comPara atualizar o seu endereço de entrega ou cancelar o seu pedido, note que a alteração de endereço ou o cancelamento não serão garantidos até que um membro da nossa equipa confirme o processamento do seu pedido.

MUDANÇAS DE ENDEREÇO

Se o seu pedido já tiver sido enviado, não nos responsabilizamos por encomendas perdidas devido ao fornecimento de um endereço de entrega incorreto. Nesse caso, não receberá reembolso. Se o seu pacote for devolvido ao nosso armazém, entraremos em contacto consigo. Nesta situação, permitiremos um novo envio da sua encomenda após a confirmação da sua morada de entrega. Se o pacote não for entregue após o novo envio, reembolsaremos o valor dos artigos da sua encomenda, menos o custo do envio.

PACOTES NÃO RECEBIDOS

Caso o seu pacote tenha sido digitalizado tal como foi entregue, mas não o tenha recebido, precisamos de ser notificados no prazo de 2 semanas. Por favor, envie prova de que foi aberta uma reclamação por encomenda extraviada junto dos Correios (USPS) antes de contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Infelizmente, não nos responsabilizamos por pacotes perdidos durante o transporte, mas analisaremos as informações enviadas para verificar se o pacote se qualifica para substituição.