Politique de remboursement

REMBOURSEMENT/RETOUR/ÉCHANGE POLITIQUE

Vous avez 30 jours après réception de votre article (s) pour demander un retour ou un échange.

Pour être admissible à un retour ou un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous couvrirez les frais d'expédition de retour, sauf dans les cas où nous sommes responsables de la cause du retour ou de l'échange (voir «Dommages et problèmes»). Si votre colis de retour n'arrive pas avec succès à notre entrepôt, nous ne pouvons pas émettre un remboursement ou un échange.

Veuillez contacter l'adresse e-mail ci-dessus pour commencer le processus de retour ou d'échange. Les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé un retour ne seront pas acceptés.

 

DOMMAGES ET QUESTIONS

Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous devrons être informés dans la semaine de la livraison. Assurez-vous d'avoir une photo jointe. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les vêtements qui sont endommagés ou rétrécissent après le lavage.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Les vinyles et posters ne peuvent malheureusement pas être retournés. Tout le vinyle est soumis à des défauts cosmétiques mineurs, des dommages cosmétiques ou des différences cosmétiques en raison de la nature du processus de pressage et d'expédition du vinyle. Les affiches peuvent montrer une légère usure due à la nature de se déplacer et d'être en tournée. S'il vous plaît entrer en contact si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article spécifique.

REMBOURSEMENTS

Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu votre retour. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement original. Il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour qu'un colis retourné soit traité et 1 à 3 jours ouvrables une fois émis pour que votre banque ou votre carte de crédit affiche le remboursement sur votre compte moins les frais de traitement.

CHANGEMENT D'ADRESSE/ANNULATION

Contactrichimmigrantsmerch@gmail.comPour mettre à jour votre adresse de livraison ou pour annuler votre commande. Veuillez noter qu'une demande de changement d'adresse ou d'annulation n'est pas garantie tant que l'un des membres de notre équipe n'a pas confirmé que votre demande a été traitée.

CHANGEMENTS D'ADRESSE

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie avec votre commande. Vous ne serez pas remboursé pour votre commande. Si votre colis est retourné à notre entrepôt, vous serez contacté. Dans ce cas, nous autoriserons 1 réexpédition de votre commande lors de la confirmation de votre adresse d'expédition. Si votre colis ne parvient pas à livrer après votre réexpédition, nous vous rembourserons le coût des articles de votre commande, moins les frais d'expédition.

COLIS NON REÇUS

Dans le cas où votre colis a été scanné comme livré, mais n'a pas été reçu, nous devrons être informés dans les 2 semaines. Veuillez envoyer une preuve qu'une réclamation pour un colis manquant a été déposée auprès de USPS avant d'envoyer un courriel à notre équipe de service à la clientèle. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des colis perdus en transit, mais nous examinerons les informations envoyées pour voir si le colis se qualifie pour être remplacé.