Política de envío
HORARIO DE ATENCIÓN: lunes a viernes / 10:00 a 6:00 (PST)
UBICACIÓN DEL ALMACÉN: Los Ángeles, California (EE. UU.)
ENVÍO
Los pedidos normalmente tardan entre 3 y 5 días hábiles en procesarse y entre 5 y 7 días en enviarse para productos en existencia, ¡pero es más tiempo durante las rebajas y los días festivos! Actualmente realizamos envíos de lunes a viernes utilizando el mejor transportista disponible en ese momento. Recibir un correo electrónico indicando que su artículo se envió no significa necesariamente que se enviará ese día; significa que su pedido fue procesado para su envío. Su pedido será procesado y enviado a nuestra área de cumplimiento para que se complete lo más rápido posible.Las estimaciones del tiempo de tránsito proporcionadas al finalizar la compra son posteriores al tiempo de cumplimiento y están sujetas a retrasos del transportista. Los precios de envío los determina cada transportista y se basan en el peso de todo el pedido y su destino desde nuestro almacén. No emitiremos reembolsos de envío por retrasos en el envío.
ARTÍCULOS EN PRE-ORDEN
El pago se cobra inmediatamente al finalizar la compra.
Los artículos en reserva no están disponibles para enviarse en el momento de la compra. Los plazos de envío para artículos de pedidos anticipados se detallan en la descripción del producto. Si solicita un artículo en reserva con un artículo en stock, su pedido se enviará cuando el artículo en reserva esté disponible (a menos que se indique lo contrario). Si desea recibir sus artículos por separado, separe su carrito en varios pedidos. Los artículos empaquetados no se pueden enviar por separado. No dividimos los pedidos una vez realizados.
ENVÍO NACIONAL
Tenga en cuenta las siguientes estimaciones de tiempo de entrega para los distintos métodos de envío nacional:
Primera clase de USPS (solo disponible para paquetes de 15 oz o menos): 3-5 días hábiles
Prioridad de USPS (obligatoria para paquetes de 16 oz y más): 2-4 días hábiles
USPS Media Mail (solo disponible para elementos multimedia como música): 3-8 días hábiles
Tenga en cuenta que estos cronogramas no incluyen tiempo de procesamiento del pedido. Consulte nuestra política de envío anterior para conocer estos plazos que pueden prolongar su estimación de entrega.
ENVÍO INTERNACIONAL Y DERECHOS / IMPUESTOS
Los envíos internacionales pueden incurrir en tarifas de importación y aranceles/impuestos que no se reflejan en nuestros precios de envío.No somos responsables de los aranceles/impuestos impuestos a su pedido. Consulte con la oficina de aduanas de su país para obtener detalles sobre los aranceles e impuestos adicionales necesarios para su pedido.
Los plazos de entrega internacionales promedian 12 días hábiles una vez enviados, pero la aduana puede retrasarlos. Algunos pedidos pueden tardar entre 8 y 10 semanas en entregarse. Si ya pasó el período de 8 a 10 semanas pero su seguimiento se actualizó recientemente para mostrar movimiento, su pedido aún está en camino. No somos responsables de estos retrasos y este asunto debe abordarse con el transportista o la autoridad aduanera. Si su seguimiento no se ha actualizado después del período de 8 a 10 semanas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que no somos financieramente responsables de los productos confiscados por las autoridades legales de su país o estado. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de los pedidos rechazados en el momento de la entrega. Según los términos de nuestra política de devoluciones, tenga en cuenta que los arreglos de envío y los costos incurridos por los artículos devueltos o cambiados son responsabilidad del cliente.
SERVICIO AL CLIENTE PARA INMIGRANTES RICOS POR AGENCIA IBIS
Actualmente ofrecemos servicio al cliente de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m.
Permítanos responderle hasta 24 horas durante la semana. Los correos electrónicos enviados a última hora del viernes serán respondidos la semana siguiente. Por favor, absténgase de enviar varios correos electrónicos. Responderemos lo más rápido posible y a los correos electrónicos en el orden en que se reciban.
Cuando envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente, incluya:
- Nombre del artista: Rvssian y número de pedido
- El nombre con el que se realiza su pedido
- Mensaje/Inquietud/Pregunta
Correo electrónico de atención al cliente: richimmigrantsmerch@gmail.com