Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN/CAMBIO
Tiene 30 días después de recibir su(s) artículo(s) para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Usted cubrirá el costo del envío de devolución, excepto en cualquier caso en el que seamos responsables de la causa de la devolución o cambio (consulte “Daños y problemas”). Si su paquete devuelto no llega exitosamente a nuestro almacén, no podemos emitir un reembolso ni un cambio.
Comuníquese con la dirección de correo electrónico anterior para comenzar el proceso de devolución o cambio. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Necesitaremos que nos lo informen dentro de una semana de la entrega. Por favor asegúrese de tener una foto adjunta. No aceptamos devoluciones ni cambios de prendas que se dañen o encojan después del lavado.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Desafortunadamente, los vinilos y carteles no se pueden devolver. Todo el vinilo está sujeto a defectos estéticos menores, daños estéticos o diferencias estéticas debido a la naturaleza del proceso de prensado y envío del vinilo. Los carteles pueden mostrar un ligero desgaste debido a la naturaleza del movimiento y la gira. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará mediante su método de pago original. Por lo general, se necesitan entre 5 y 10 días hábiles para que se procese un paquete devuelto y entre 1 y 3 días hábiles una vez emitido para que su banco o tarjeta de crédito registre el reembolso en su cuenta menos los cargos de procesamiento.
CAMBIO DE DIRECCIÓN / CANCELACIÓN
Comuníquese con richimmigrantsmerch@gmail.com para actualizar su dirección de envío o cancelar su pedido. Tenga en cuenta que no se garantiza un cambio de dirección o una solicitud de cancelación hasta que uno de los miembros de nuestro equipo haya confirmado que su solicitud ha sido procesada.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Si su pedido ya se envió, no somos responsables de los paquetes perdidos debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada con su pedido. No se le reembolsará su pedido. Si su paquete es devuelto a nuestro almacén, nos comunicaremos con usted. En este caso, permitiremos 1 reenvío de su pedido tras la confirmación de su dirección de envío. Si su paquete no se entrega después de su reenvío, le reembolsaremos el costo de los artículos de su pedido, menos el costo de envío.
PAQUETES NO RECIBIDOS
En el caso de que su paquete haya sido escaneado como entregado, pero no haya sido recibido, necesitaremos ser notificados dentro de 2 semanas. Envíe evidencia de que se presentó un reclamo por un paquete perdido ante USPS antes de enviar un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente. Desafortunadamente, no somos responsables de los paquetes perdidos en tránsito, pero revisaremos la información enviada para ver si el paquete califica para ser reemplazado.